1. Quem somos e a quem esta política se aplica

Esta política explica como o Resgat.me trata dados pessoais quando você visita resgat.me, cria uma conta de cliente, usa o aplicativo, se cadastra como lojista ou participa do programa de afiliados. O Resgat.me oferece ferramentas de fidelidade que conectam clientes e estabelecimentos.

Para identificar a entidade responsável pelo tratamento e encaminhar pedidos sobre privacidade, use o canal de atendimento indicado ao final desta página. Os dados cadastrais da entidade responsável devem ser completados antes da publicação desta política.

2. Dados que podemos tratar

Conforme o serviço utilizado, podemos tratar dados de cadastro e contato, como nome, nome de usuário, CPF quando solicitado, telefone, e-mail, data de nascimento e informações de cidade, estado ou país; credenciais de acesso protegidas; e informações sobre cartões de fidelidade, pontos, selos, recompensas e resgates.

No cadastro de lojistas, também podem ser tratados dados do responsável e do estabelecimento. No programa de afiliados, tratamos os dados informados na candidatura, como nome, e-mail e localização. Dados fiscais e bancários necessários ao recebimento são coletados e verificados diretamente pela Stripe durante o cadastro Stripe Connect.

O aplicativo pode solicitar permissão de localização em primeiro plano e de notificações. Se você autorizar, o dispositivo disponibiliza sua localização ao app e o app pode obter um token técnico para entrega de notificações. Você pode controlar essas permissões nas configurações do dispositivo.

Ao usar o site, recebemos dados técnicos de navegação, como páginas acessadas, eventos de uso, identificadores de navegador e informações fornecidas por cookies ou tecnologias semelhantes. O site usa Google Analytics e Google Tag Manager. O aplicativo usa Firebase Analytics para registrar eventos e telas.

3. Para que usamos os dados

Usamos os dados para criar e administrar contas; autenticar usuários; operar cartões de fidelidade; registrar pontos, selos e resgates; apresentar estabelecimentos e recompensas; prestar suporte; proteger a plataforma contra fraude e uso indevido; processar candidaturas de afiliados; e cumprir obrigações legais e regulatórias.

Dados técnicos e de análise ajudam a entender o funcionamento do site e do aplicativo, medir a utilização de recursos e identificar problemas. O envio de notificações depende das permissões do dispositivo e das configurações da conta.

4. Bases e duração do tratamento

Tratamos dados conforme a finalidade e a situação, por exemplo, para executar os serviços solicitados, cumprir obrigações legais, exercer direitos, atender interesses legítimos relacionados à operação e segurança da plataforma ou obter consentimento quando necessário. Você pode revogar permissões do dispositivo e, quando aplicável, o consentimento dado.

Mantemos os dados pelo período necessário às finalidades descritas, à operação da conta e ao cumprimento de obrigações legais. Alguns registros podem ser conservados pelo tempo necessário para resolver disputas, prevenir fraude ou cumprir exigências legais. Os prazos específicos dependem do tipo de registro e da obrigação aplicável.

5. Compartilhamento e prestadores

Podemos compartilhar dados com prestadores que apoiam a hospedagem, a operação técnica, a análise de uso, as notificações, o atendimento e os pagamentos, limitados às finalidades do serviço. Entre as ferramentas identificadas no produto estão Google Analytics, Google Tag Manager, Firebase/Google e Stripe Connect.

Informações de fidelidade também são disponibilizadas ao estabelecimento participante para administrar o cartão, atribuir pontos ou selos e confirmar resgates. Podemos ainda fornecer dados quando isso for exigido por lei ou por autoridade competente, ou quando necessário para proteger direitos, usuários e a plataforma.

Esses prestadores podem tratar informações em outros países, de acordo com suas próprias condições e mecanismos de transferência. Consulte as políticas dos fornecedores para obter detalhes sobre o tratamento que realizam.

6. Cookies e análise de uso

O site utiliza Google Analytics e Google Tag Manager para carregar ferramentas de medição e registrar acessos e eventos. Essas tecnologias podem usar cookies ou identificadores semelhantes. Você pode limitar cookies nas configurações do navegador; isso pode afetar algumas funcionalidades e métricas.

Para saber como o Google trata dados, consulte a política de privacidade do Google e as informações sobre Google Analytics e controles de privacidade .

7. Seus direitos e solicitações

Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, portabilidade quando aplicável, informações sobre compartilhamentos e revisão de decisões automatizadas, além de exercer outros direitos previstos em lei. O atendimento pode exigir confirmação de identidade para proteger sua conta.

Para fazer uma solicitação, fale com a equipe pelo WhatsApp. Informe que se trata de um pedido de privacidade e não envie sua senha ou códigos de acesso.

8. Segurança e atualizações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais voltadas à proteção dos dados, considerando a natureza das informações e os riscos do tratamento. Nenhum serviço conectado à internet pode garantir segurança absoluta.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou nas práticas de tratamento. A versão vigente ficará publicada nesta página com a data da última atualização.